因为在每个公司他的一个部门叫法都有所不同,可能有些公司他会专门成立一个叫互联网运营的部门,也有一些叫做市场扩展部门,也有叫做网络营销部门。因为每家公司它的叫法都有所不同。
那么运营管理部门的职责是什么呢?
1.部门及现场运作事项稽查与协调;
2.负责组织下属,营业员的培训和考核;
3.协助营运经理达成营运目标;
4.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;
5.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;
6.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
7.负责销售绩效数据的收集、分析、反馈
8.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
9.工作成果报告,总结及改善建议等;
10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;
11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;